Termeni și condiții

Acest site este operat de Craftis. Datele de identificare complete (denumire, sediu, cod de înregistrare fiscală și date de contact) sunt disponibile la secțiunea de contact.

Acești termeni reglementează relația dintre Craftis și orice persoană care vizitează site-ul sau plasează o comandă („Clientul”).

Prețurile afișate includ TVA, acolo unde este aplicabil, și sunt exprimate în moneda regiunii selectate (RON, EUR sau USD).

Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile și disponibilitatea produselor fără notificare prealabilă. Prețul aplicabil unei comenzi este cel afișat la momentul finalizării comenzii.

Fotografiile produselor au caracter ilustrativ; produsele lucrate manual pot prezenta mici variații de culoare, textură sau formă.

O comandă se consideră plasată în momentul finalizării procesului de checkout și al confirmării plății.

Vei primi un email de confirmare care conține detaliile comenzii. Ne rezervăm dreptul de a anula o comandă în cazul unor erori evidente de preț, al lipsei stocului sau al suspiciunii de fraudă, cu returnarea integrală a sumelor achitate.

Anumite produse pot fi personalizate cu text sau elemente alese de Client. Clientul este responsabil pentru corectitudinea informațiilor introduse (ortografie, nume, date).

Produsele personalizate sunt realizate conform specificațiilor Clientului și, în consecință, nu pot fi returnate în temeiul dreptului de retragere, cu excepția cazurilor de defect de conformitate.

Acceptăm plata online prin card, procesată prin furnizorii noștri de plăți (Netopia pentru România, respectiv Stripe pentru celelalte regiuni).

Datele cardului sunt procesate exclusiv de procesatorii de plăți autorizați; Craftis nu stochează datele complete ale cardului tău.

Livrarea se efectuează în România, Uniunea Europeană și internațional, prin curieri parteneri. Costurile și termenele estimate de livrare sunt afișate la finalizarea comenzii.

Termenele de livrare sunt estimative și pot fi influențate de factori aflați în afara controlului nostru.

Conform legislației privind protecția consumatorilor, Clientul persoană fizică are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile de la primirea produselor, fără justificare, cu excepțiile prevăzute de lege (inclusiv produsele personalizate).

Produsele returnate trebuie să fie în starea inițială. Costul returului este suportat de Client, dacă nu s-a convenit altfel. Rambursarea sumelor se face în termen de 14 zile de la primirea produselor returnate.

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de legislația în vigoare.

Dacă un produs prezintă un defect de conformitate, Clientul are dreptul la remediere, înlocuire, reducere de preț sau rambursare, în condițiile legii.

Întregul conținut al site-ului (texte, imagini, logo-uri, design) este proprietatea Craftis sau a partenerilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor. Reproducerea fără acord scris este interzisă.

Craftis nu răspunde pentru daune indirecte rezultate din utilizarea site-ului sau din imposibilitatea de a-l utiliza, în limitele permise de lege.

Nu garantăm funcționarea neîntreruptă sau lipsită de erori a site-ului.

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu Politica de confidențialitate și cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

Eventualele litigii se soluționează pe cale amiabilă. Clientul se poate adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau poate utiliza platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL): https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Acești termeni sunt guvernați de legea română.

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni în orice moment. Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea în vigoare la momentul plasării comenzii.

Pentru orice întrebare privind acești termeni ne poți contacta prin datele disponibile în secțiunea de contact a site-ului.