Politica de confidențialitate

1. Operatorul de date

Datele tale personale sunt prelucrate de Craftis, operat de [Denumire legală SRL], cu sediul în [adresă completă], înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. [J.../.../...], cod fiscal [CUI].

Pentru orice întrebare legată de prelucrarea datelor tale ne poți contacta la hello@craftis.ro.

2. Ce date colectăm

În funcție de interacțiunea ta cu magazinul, putem colecta:

• Date de identificare și contact: nume, prenume, adresă de email, număr de telefon.
• Date de livrare și facturare: adresă de livrare, adresă de facturare, iar în cazul persoanelor juridice datele fiscale.
• Date despre comenzi: produsele comandate, valoarea, istoricul comenzilor, textele de personalizare completate.
• Date de plată: procesate direct de furnizorii de plată (nu stocăm datele complete ale cardului).
• Date tehnice: adresă IP, tip de dispozitiv și browser, date colectate prin cookie-uri.

3. Scopurile prelucrării

Folosim datele tale pentru:

• Procesarea și livrarea comenzilor, inclusiv gestionarea returnărilor.
• Comunicarea cu tine în legătură cu comanda ta sau cererile de suport.
• Emiterea documentelor fiscale conform legii.
• Îmbunătățirea magazinului și a experienței de cumpărare.
• Transmiterea de comunicări de marketing, doar dacă ți-ai exprimat acordul.

4. Temeiul legal

Prelucrăm datele tale în baza executării contractului (procesarea comenzii), a obligațiilor legale (contabilitate și fiscalitate), a interesului nostru legitim (securitatea și îmbunătățirea serviciului) și, acolo unde este cazul, a consimțământului tău (marketing, cookie-uri neesențiale).

5. Cu cine partajăm datele

Nu vindem datele tale personale. Le partajăm doar cu furnizori care ne ajută să operăm magazinul, în limita strictă a scopului:

• Furnizori de servicii de plată, pentru procesarea plăților.
• Firme de curierat, pentru livrarea comenzilor.
• Furnizori de servicii de găzduire și infrastructură IT.
• Autorități publice, atunci când legea ne obligă.

6. Transferuri internaționale

Datele sunt prelucrate în principal în Spațiul Economic European. Dacă un furnizor prelucrează date în afara SEE, ne asigurăm că există garanții adecvate, precum clauzele contractuale standard aprobate de Comisia Europeană.

7. Cookie-uri

Folosim cookie-uri esențiale pentru funcționarea magazinului (coș, sesiune, regiune) și, cu acordul tău, cookie-uri pentru analiză și marketing. Îți poți gestiona preferințele oricând din setările browserului.

8. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele doar atât cât este necesar pentru scopurile de mai sus sau cât ne obligă legea. Documentele contabile și fiscale sunt păstrate conform termenelor legale, iar restul datelor sunt șterse sau anonimizate când nu mai sunt necesare.

9. Drepturile tale

Conform GDPR, ai dreptul de:

• Acces la datele tale și obținerea unei copii.
• Rectificarea datelor inexacte sau incomplete.
• Ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”).
• Restricționarea sau opoziția la prelucrare.
• Portabilitatea datelor.
• Retragerea consimțământului, în orice moment.
• Depunerea unei plângeri la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

10. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru a proteja datele tale împotriva accesului neautorizat, pierderii sau divulgării. Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere online nu este complet sigură.

11. Modificări ale acestei politici

Putem actualiza această politică din când în când. Versiunea curentă este marcată cu data ultimei actualizări din partea de sus a paginii.

12. Contact

Pentru orice întrebare sau pentru exercitarea drepturilor tale, ne poți scrie la hello@craftis.ro.