Retur și rambursare

Dacă ești consumator persoană fizică, ai dreptul de a te retrage din contract în termen de 14 zile de la primirea produselor, fără a fi nevoie să justifici decizia.

Pentru a-ți exercita acest drept, ne poți informa printr-o declarație clară, folosind datele din secțiunea de contact.

Nu pot fi returnate produsele personalizate, realizate conform specificațiilor tale, precum și celelalte categorii prevăzute de lege, cu excepția cazurilor de defect de conformitate.

Produsele trebuie returnate în starea inițială, complete și, pe cât posibil, în ambalajul original.

Îți recomandăm să păstrezi dovada comenzii pentru a facilita procesarea returului.

Contactează-ne pentru a iniția returul; îți vom comunica adresa și pașii necesari.

Costul returului este suportat de Client, cu excepția cazului în care produsul este defect sau neconform.

După primirea și verificarea produselor returnate, îți rambursăm sumele achitate în termen de 14 zile.

Rambursarea se face folosind aceeași metodă de plată utilizată la comandă, dacă nu s-a convenit altfel.

Dacă ai primit un produs defect, deteriorat sau diferit de comandă, contactează-ne cât mai curând. Costurile de returnare și reexpediere în aceste cazuri sunt suportate de noi.

Pentru orice întrebare privind returul ne poți contacta prin datele din secțiunea de contact.